Hoe het werkt

Er zijn twee manieren om uw geld naar het buitenland te verzenden. U kunt gebruik maken van onze online portaal of van één van de dichtstbijzijnde Pay iZi Points. Lees voor meer informatie de onderstaande instructies door.

Online geld verzenden

  • Registreer je als klant op de website

    Registreer je als klant op de website

    Voordat je transacties kan maken moet je je registreren op onze website.

    Om je te kunnen registreren heb je een geldig identiteitsbewijs en persoonlijke informatie, zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mail adres nodig. Voor je eigen bescherming en veiligheid verifiëren wij deze informatie.

    Nadat de registratie is goedgekeurd kun je transacties maken.

  • Een transactie maken

    Een transactie maken

    Stap 1:
    Om een transactie te maken moet je inloggen op onze website.

    Stap 2:
    Nadat je bent ingelogd op de website heb je de naam, het adres en het land van de ontvanger nodig en natuurlijk het bedrag dat je wilt verzenden. Op basis van het bedrag dat je wilt verzenden wordt de commissie en het uit te betalen bedrag berekend, op basis van de koers die we op dat moment hanteren.

    Afhankelijk van de hoogte van het bedrag en de aard van de transactie kan er aanvullende informatie gevraagd worden.

    Stap 3:
    Als je akkoord gaat met het totaal te betalen bedrag, dus inclusief de commissie, en (de schatting van) het bedrag dat zal worden uitbetaald, zul je gevraagd worden de transactie te betalen. Je kunt daarbij kiezen uit de aangeboden betaalmethoden.

    Nadat de betaling is voltooid zal de transactie binnen 24 uur beschikbaar zijn.

  • Informeer de ontvanger om de transactie op te halen

    Informeer de ontvanger om de transactie op te halen

    De transactiebon bevat alle relevante informatie van de transactie, zoals het verzonden bedrag, de commissie, de wisselkoers, de locatie waar de transactie uitbetaald kan worden en het referentienummer. De ontvanger heeft het referentienummer nodig om de transactie bij het uitbetaal locatie op te halen.

    De ontvanger kan het geld ophalen bij het betreffende uitbetaal locatie. Hij heeft hiervoor wel het referentienummer en een geldig ID nodig.

    Waarschuwing: Geef het referentienummer alléén aan de ontvanger en aan niemand anders!
Start hier online

Cash verzenden

  • Ga naar dichtstbijzijnde locatie en registreer je als klant

    Ga naar dichtstbijzijnde locatie en registreer je als klant

    Voordat je transacties kunt maken moet je je registeren als klant bij een van onze locaties. Je kunt de dichtstbijzijnde locaties vinden op de website.

    Om je te kunnen registreren heb je een geldig identiteitsbewijs en persoonlijke informatie, zoals je naam, adres, telefoonnummer en e-mail adres nodig. Voor je eigen bescherming en veiligheid verifiëren wij deze informatie.

    Nadat de registratie is goedgekeurd kun je transacties maken.
  • Een transactie maken

    Een transactie maken

    Stap 1:
    Om een cash transactie te kunnen maken bij een locatie heb je altijd een geldig identiteitsbewijs nodig ook al ben je al geregistreerd als klant.

    Stap 2:
    Daarnaast heb je de naam, het adres en het land van de ontvanger nodig en natuurlijk het bedrag dat je wilt verzenden. Op basis van het bedrag dat je wilt verzenden wordt de commissie en het uit te betalen bedrag berekend, op basis van de koers die we op dat moment hanteren.

    Afhankelijk van de hoogte van het bedrag en de aard van de transactie kan er aanvullende informatie gevraagd worden.

    Stap 3:
    Als je akkoord gaat met het totaal te betalen bedrag, dus inclusief de commissie, en (de schatting van) het bedrag dat zal worden uitbetaald, zul je gevraagd worden de transactie te betalen. Je kunt daarbij kiezen uit de aangeboden betaalmethoden.

    Nadat de betaling is voltooid zal de transactie binnen 24 uur beschikbaar zijn.


  • Relax en wacht op de bevestiging

    Relax en wacht op de bevestiging

    De transactiebon bevat alle relevante informatie van de transactie, zoals het verzonden bedrag, de commissie, de wisselkoers, de locatie waar de transactie uitbetaald kan worden en het referentienummer. De ontvanger heeft het referentienummer nodig om de transactie bij het uitbetaalpunt op te halen.

    De ontvanger kan het geld ophalen bij het betreffende uitbetaalpunt. Hij heeft hiervoor wel het referentienummer en een geldig ID nodig.

    Waarschuwing: Geef het referentienummer alléén aan de ontvanger en aan niemand anders!

Vind Pay iZi Point
Basis informatie
  • Hoeveel kost het?

    Je kunt zelf berekenen hoeveel een transactie kost door naar Payizi.com te gaan en op "login" te klikken. Daar kun je uitrekenen hoeveel je transactie kost, zonder echt in te hoeven loggen.



  • Hoeveel geld kan ik versturen?

    De hoogte van het bedrag dat je maximaal kunt versturen hangt af van waar je woont. Dit komt omdat de verschillende landen ook verschillende regels hebben waaraan money transfers moeten voldoen.

    De verzend limieten kunnen ook variëren per betaalmethode. Card betalingen hebben vaak een andere limiet dan bank betalingen.

    Om te kijken hoeveel je kunt versturen kun je invullen hoeveel je wilt versturen in de rekentool en deze zal het melden als je het maximum overschreden hebt.


  • Waarom kan ik vanuit een bepaald land geen geld versturen?

    Pay iZi is beschikbaar voor verzenders in verschillende Europese landen en we voegen steeds landen toe.

    Let op: De transactie mogelijkheden zullen afhangen van het land waar de verzender woont en het land waar de ontvanger gevestigd is.


  • Waarom moet ik me zelf identificeren?

    Het is belangrijk dat we Pay iZi veilg maken en houden voor al onze klanten. Door klanten te identificeren kunnen we controleren dat de mensen die geld versturen ook zijn wie ze zeggen te zijn om misbruik te voorkomen. We zijn ook wettelijk verplicht klanten te identificeren.

  • Waar kan ik geld naar toe versturen?

    Caleen Financial Services heeft een uitgebreid netwerk aan uitbetaalpunten in samenwerking met haar partners.

    Je kunt het ontvangst land selecteren door het "To country" te kiezen. De beschikbare uitbetaal mogelijkheden variëren per land waar je naar toe verstuurt.

    We willen iedereen zoveel mogelijk opties bieden en we voegen continue nieuwe verzend en uitbetaal landen toe.



  • Waarom kan ik geen geld versturen naar een bepaald land?

    Caleen Financial Services heeft een uitgebreid netwerk van landen wereldwijd en we voegen steeds landen toe.

    Let op: De transactie mogelijkheden zullen afhangen van het land waar de verzender woont en het land waar de ontvanger gevestigd is.

  • Waar kan ik geld vandaan sturen?
    Pay iZi is beschikbaar voor verzenders in verschillende Europese landen.

    Klanten kiezen het land waar ze vandaan versturen als ze zich registreren bij Pay iZi.

    Uit veiligheidsoverwegingen kun je het land waar je vandaan verstuurt niet online aanpassen. Als je het land wil aanpassen neem dan contact op met custumerservice@payizi.com.

    De beschikbare ontvangstmogelijkheden (bankbijschrijving, cash etc) hangen af van het land waar het geld naar toe gaat.

    We willen iedereen zoveel mogelijk opties bieden en voegen steeds nieuwe verzend en ontvangst landen toe.

  • Hoe lang duurt het voordat het geld er is?

    Veel transacties komen direct beschikbaar voor uitbetaling. Bij sommige duurt het langer, afhankelijk van hoe het geld moet worden uitbetaald.

  • Waarom heeft Pay iZi een mobiel nummer en een e-mail adres nodig?

    We gebruiken het mobiele nummer van de ontvanger en het e-mail adres om hem te kunnen informeren over de voortgang van hun transactie.

    Zowel de verzender als de ontvanger zullen geinformeerd worden als de transactie is verstuurd en als deze ontvangen is.

    Opmerking: Het mobiele nummer van de ontvanger is verplicht het e-mail adres niet.


Profiel,Email En Paswoord
  • Kan de ontvanger de uitbetaal methode kiezen?

    De uitbetaal methode wordt bepaald door de verzender. Deze kan kiezen uit de beschikbare opties die Pay iZi aanbiedt voor het betreffende ontvangstland.

    We raden aan dat de verzender en ontvanger de betaal methode vooraf af spreken.


  • Ik zie de uitbetaal methode die ik wil kiezen niet?

    Pay iZi verschillende uitbetaal methodes aan. Echter de beschikbaarheid van een uitbetaal methode hangt af van het land van zowel de verzender als de ontvanger.

Veiligheid
  • Hoe veilig is Pay iZi?

    Het versturen van geld via Pay iZi is zeer veilig. We zorgen er voor dat onze website goed beveiligd is.

    Al onze partners die betalingen verwerken moeten voldoen aan strikte veiligheid en data beveiliging standaarden. Lees hierover de beveiliging van Sofort.

  • Iemand die ik niet ken vraagt me om geld te versturen met Pay iZi. Moet ik dat doen?

    Er zijn veel slimme criminelen in de werled. Misschien ken je enkele oplichtingtrukjes die ze hebben, zoals het vragen om een voorschot in ruil voor een hele grote uitkering later of het vragen van geld voor een niet bestaand probleem met je computer.

    Deze criminelen proberen soms het geld te krijgen door slachtoffers gebruik te laten maken van diensten zoals Pay iZi.

    We hebben een heel team dat opgeleid is om dergelijke praktijken op te sporen en de criminelen te blokeren, maar het beste advies is om geen geld te versturen voor iemand die je niet kent! Ongeacht hoe geloofwaardig het verhaal ook is.

Betaling
  • Hoe betaal ik mijn transactie?

    Als je naar een van onze Pay iZi Points gaat kunt u met contant of bankpas betalen.

    Voor de online transacties maakt Pay iZi gebruik van de betrouwbare betaalmethode Sofort om u een snelle en veilige betaalmethode te bieden.

    Tijdens de betaling van de transactie krijgt u instructies over wat u moet doen om de betaling uit te voeren. De transactie wordt uitgevoerd als het betaalproces succesvol wordt afgerond.

    Het maximum bedrag dat u kunt versturen kan lager zijn voor sommige landen.


Agent
  • Hoe kan ik een Pay iZi agent worden?

    Om een Pay iZi agent to worden hebt u in ieder geval een uittreksel KvK en een geldig ID document nodig. In veel gevallen zullen we aanvullende informatie vragen om te kunnen beoordelen dat u gerechtigd bent de agent overeenkomst af te sluiten, voldoende commerciele potentie hebt en om te kunnen voldoen aan de wet- en regelgeving van het land waar u gevestigd bent, indien van toepssing.

  • Wat heb ik nodig om te beginnen met het aanbieden van Pay iZi?

    U heeft alleen een beveiligde computer met anti virus, een internet verbinding en een scanner / printer nodig op uw point of sale. Zodra u geactiveerd bent als Pay iZi agent kunt u beginnen met het aanbieden van Pay iZi en geld verdienen in de vorm van commissie op elke transactie die u verricht op uw locatie.

  • Hoe verdien ik geld met Pay iZi?

    Als Pay iZi Agent krijgt u commissie op elke transactie die verzend of uitbetaalt, omdat klanten voor elke verzonden transactie een transfer fee betalen. Hoe meer transacties u verzend of uitbetaalt, hoe meer u verdient.

  • Wie zijn de klanten van Pay iZi?

    In het algemeen maken immigranten die geld naar huis sturen om hun familie en of vrienden te ondersteunen, toeristen in het geval van nood, ouders van studenten in het buitenland gebruik van de dienst. Money Transfers worden soms ook gebruikt voor speciale gelegenheden, zoals verjaardagen, moederdag, kado's etc.) De dienstverlening is het meest geschikt voor transacties van persoon naar persoon.

  • Wie bepaalt de prijs van de transacties?

    Pay iZi is verantwoordelijke voor de prijsstelling. Het systeem zal automatisch de kosten van een transactie berekenen gebaseerd op het te verzenden bedrag, de gekozen dienst en het ontvangstland.